Dasar Privasi Spade66 – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

Selamat datang ke Dasar Privasi Spade66. Dokumen ini adalah sebahagian daripada komitmen berterusan kami untuk beroperasi dengan ketelusan dan integriti yang tinggi dalam mengendalikan maklumat peribadi semua pengguna kami di Malaysia.

Spade66 memahami bahawa privasi bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah hak asasi setiap individu yang perlu dihormati dan dilindungi. Dalam era digital hari ini di m ana data peribadi menjadi semakin bernilai, kami mengambil pendekatan yang serius dan proaktif dalam memastikan setiap maklumat yang anda percayakan kepada kami dikendalikan dengan sewajarnya.

Dasar Privasi ini merangkumi semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawah jenama Spade66, termasuk platform web di spade66.vin, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua saluran komunikasi rasmi kami. Sebarang perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin pautan ke atau dari platform kami adalah tertakluk kepada dasar privasi masing-masing dan bukan di bawah skop dokumen ini.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

Spade66 mengumpul pelbagai kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti tinggi kepada anda.

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip minimisasi data adalah teras kepada cara kami beroperasi — jika sesuatu maklumat tidak diperlukan, kami tidak akan memintanya.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang dikumpul oleh Spade66 digunakan dengan tujuan yang jelas, sah dan telah dinyatakan terlebih dahulu. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang melebihi skop yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Untuk mendaftar, mengesahkan identiti, memproses log masuk dan menguruskan tetapan akaun anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan tepat dan pantas.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, pengubahan wang haram dan aktiviti mencurigakan lain yang mungkin menjejaskan keselamatan platform dan pengguna lain.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang relevan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Sokongan pelanggan: Untuk menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan berkesan dan dalam masa yang sewajarnya.
• Peribadikan pengalaman: Untuk menyesuaikan kandungan, promosi dan cadangan permainan mengikut pilihan dan tabiat bermain anda bagi meningkatkan pengalaman keseluruhan di platform.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan atau sokongan dalam mengawal aktiviti permainan mereka.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat promosi yang anda pilih untuk menerima.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Lain

Spade66 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran bertauliah seperti DuitNow, FPX dan penyedia e-dompet untuk membolehkan pemprosesan transaksi anda berjaya.
• Penyedia KYC pihak ketiga: Untuk pengesahan identiti, maklumat tertentu mungkin dihantar kepada penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang bertauliah dan mematuhi standard keselamatan tinggi.
• Penyedia perkhidmatan permainan: Pembekal perisian permainan yang bekerjasama dengan Spade66 mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk memastikan permainan berjalan lancar dan adil.
• Pihak berkuasa undang-undang: Maklumat akan didedahkan kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Perunding keselamatan: Dalam kes siasatan insiden keselamatan, pakar luar yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat mungkin perlu mengakses data tertentu.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan Spade66 dikehendaki menandatangani perjanjian pemprosesan data yang memastikan mereka mengendalikan maklumat anda mengikut standard keselamatan dan privasi yang sama ketatnya dengan yang kami amalkan.

5 Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Spade66 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini untuk memastikan data anda terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Pendekatan kami terhadap keselamatan data adalah menyeluruh dan berlapis.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol penyulitan industri paling kuat yang ada pada masa ini.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan pengenalan diri, disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa secara khusus yang boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog dan dipantau secara automatik.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau cubaan pencerobohan dalam masa nyata.
• Ujian penembusan berkala: Spade66 menjalankan ujian keselamatan secara berkala dengan bantuan pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun pengguna sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

6 Kuki, Teknologi Penjejakan & Analitik

Spade66 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform kami untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan. Semua data adalah agregat dan tidak dapat mengenal pasti individu.
• Kuki kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda pada sesi akan datang.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, memastikan setiap sesi adalah sah dan tidak dimanipulasi oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman anda di platform Spade66. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar web anda.

7 Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip privasi terbaik yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh Spade66:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Spade66. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan, selaras dengan keperluan PDPA Malaysia.

8 Tempoh Simpanan & Penghapusan Data

Spade66 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpulkan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Dasar pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan anti pengubahan wang haram di Malaysia.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan analisis keselamatan dan penyiasatan insiden jika perlu.
• Data sokongan pelanggan: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran, selepas itu ia akan dipadamkan dalam masa 30 hari.

Setelah tempoh simpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Bagi data yang disimpan dalam format fizikal, prosedur pemusnahan selamat akan dilaksanakan.

9 Privasi Kanak-Kanak & Pengguna Bawah Umur

Spade66 dengan tegas melarang pendaftaran dan penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kami tidak direka atau dimaksudkan untuk kanak-kanak atau remaja bawah umur, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengesahan yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menggantung akaun berkenaan dengan serta-merta sementara siasatan dijalankan.
• Memadamkan semua maklumat peribadi yang berkaitan dari sistem kami dalam masa yang sesingkat mungkin.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan oleh undang-undang.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Spade66 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang yang dikemas kini atau sebab operasi lain yang relevan.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda dimaklumkan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama atau aplikasi kami untuk tempoh yang munasabah selepas perubahan dibuat.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel atau pemberitahuan dalam aplikasi kepada pengguna berdaftar untuk perubahan yang signifikan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform Spade66 selepas pindaan yang dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan maklum balas anda dan berkomited untuk memberikan respons yang tepat dan membantu.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi kami melalui:

• Live Chat: Melalui widget sembang langsung yang tersedia di sudut bawah laman web atau aplikasi Spade66 kami, beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] — kami akan membalas dalam masa 2 hari bekerja.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan data.